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Política de envío

 

Políticas de Envío - Rivera Jeans

En Rivera Jeans (CREACIONES JAN & JOC'S S.A.S., NIT: 901596771-6), queremos ofrecerte una experiencia de compra cómoda y eficiente, por esto hemos establecido las siguientes políticas de envío.

  1. Plazo de Entrega: Los pedidos serán procesados y preparados para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez que el pedido esté listo, será entregado por nuestra empresa de transporte aliada en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles. Los tiempos de entrega son aproximados y podrían variar debido a factores externos.

  2. Método de Envío: Utilizamos una empresa de transporte aliada confiable para llevar tus productos directamente a tu puerta. Esto asegura que tus prendas lleguen en buen estado y en el plazo indicado.

  3. Costo de Envío: Los costos de envío se calculan dependiendo de la dirección de entrega y se mostrarán durante el proceso de pago. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $300.000 COP para envíos dentro de Colombia.

  4. Seguimiento de Pedidos: Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido y conocer su ubicación en tiempo real.

  5. Cambios de Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido despachado.

  6. Envío Internacional: Actualmente, Rivera Jeans solo realiza envíos dentro de Colombia. Si tienes interés en envíos internacionales, por favor contáctanos.

  7. Reclamaciones y Devoluciones: Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos, daños o artículos faltantes, por favor contáctanos dentro de los 6 días hábiles a partir de la fecha de entrega estimada. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.

  8. Días de Envío: Procesamos pedidos y realizamos envíos de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos serán procesados en el siguiente día hábil.



POLÍTICAS DE COMPRA – PAGO CONTRA ENTREGA

Para garantizar un servicio eficiente y la disponibilidad de los productos de Rivera Jeans, manejamos la modalidad de pago contra entrega bajo las siguientes condiciones:

1. Reserva y despacho: Para procesar pedidos contra entrega, se solicita un abono de seguridad destinado a asegurar la reserva del producto y el espacio en el lote de envíos del día.

2. Valor del abono: El abono se descuenta del valor total de la compra. Al momento de recibir el pedido, el cliente únicamente pagará el saldo restante.

3. Confirmación del pedido: Una vez realizado el abono, nuestro equipo se comunicará con el cliente para confirmar los datos de envío antes de despachar el pedido.

4. Finalidad del abono: El abono permite garantizar la disponibilidad del producto, cubrir costos logísticos iniciales y evitar cancelaciones de último momento que afecten la operación.

5. Condiciones generales: El despacho se realiza únicamente después de confirmarse el abono y los datos del cliente. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la disponibilidad de la transportadora.


Estas políticas están diseñadas para brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico janyjocs@gmail.com, nuestro teléfono/WhatsApp 3114414251, o en nuestra sede principal en la AV 3 MZ 11A LT 14 BR LOS ALMENDROS, Cúcuta, Norte de Santander. ¡Estamos aquí para ayudarte!