POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
En Rivera Jeans tu satisfacción es nuestra prioridad. Te explicamos cómo gestionar cambios de forma clara y sencilla.
🔁 Cambios disponibles
Cambio por talla o por otra prenda del mismo valor según inventario disponible.
⏱️ Tiempo límite
Solicita el cambio dentro de los 6 días hábiles posteriores a la entrega estimada.
🚚 Envíos
El cliente asume costos de envío, excepto si el error es de Rivera Jeans.
Condiciones del cambio
No debe haber sido usada, lavada ni dañada.
Debe conservar etiquetas, empaque y estar en condiciones de reventa.
No debe presentar señales de uso o manipulación.
Si el error es nuestro, asumimos todos los costos del proceso.
Proceso de cambio
Escríbenos con tu número de pedido dentro del tiempo establecido.
Envía la prenda a nuestras instalaciones en Cúcuta.
Validamos que cumpla con las condiciones de cambio.
Te enviamos la nueva talla o prenda solicitada.